Reklamation

Garantieservice

Ausführliche Informationen über die Behandlung von Serviceanforderungen, einschließlich insbesondere der Unterscheidung zwischen einer legitimen (kostenlosen) und einer unbegründeten (bezahlten) Serviceanforderung, sind in den unten zum Herunterladen bereitstehenden Regelungen und Bestimmungen beschrieben:

Die Reklamation kann mit dem untenstehenden Formular eingebracht oder an die E-Mail-Adresse reklamacje@controltec.com.pl . gerichtet werden. Die Reklamation gilt als wirksam, wenn Sie die erforderlichen Daten gemäss dem beigefügten Formular (Formular herunterladen) senden und eine automatische Rückmeldung per E-Mail erhalten.

Achtung!
Im Falle von Produkten, die unter eine nicht standardmäßige Garantie der ControlTec sp. z o. o. fallen (auf der Grundlage schriftlicher vertraglicher Vereinbarungen, die über den standardmäßigen Reklamationsservice hinausgehen und sich insbesondere von der in den Bestimmungen beschriebenen Reaktionszeit unterscheiden), kann eine Meldung per E-Mail oder die Übermittlung von Informationen über das Meldeformular unzureichend sein. In diesem Fall sollte das nicht standardisierte Reklamationsverfahren befolgt werden, das zwischen den Parteien vertraglich vereinbart wurde.

REKLAMATIONSFORMULAR






Hinweis: Die Bezeichnung auf dem Typenschild der gelieferten Maschine oder die Beschreibung auf dem controlTec-Schaltschrank oder die Bezeichnung aus der mitgelieferten Projektdokumentation.

Prüfen Sie, ob:
Der Name der deklarierenden Firma ist identisch mit dem Namen des Betriebs, in dem das Produkt angesiedelt ist

Prüfen Sie, ob::
Das Produkt befindet sich an der Adresse des berichtenden Unternehmens


Hinweis: Beschreiben Sie, was nicht richtig funktioniert; was sind die Symptome, die Folgen der Fehlfunktion, unter welchen Bedingungen die Fehlfunktion des Produkts auftritt.


Die maximale Größe einer einzelnen Datei beträgt 5 MB. Die folgenden Dateierweiterungen sind akzeptabel: .jpg .jpeg .png .avi .mov .mp4 .wmv

Der Verwalter der persönlichen Daten ist ControlTec Sp. z o.o. (50-512 Wrocław, Tarnogajska-Straße 11-13). Die in das Antragsformular eingegebenen Daten werden verarbeitet, um die Dienstleistung zu erbringen.