Reklamacje - ControlTec

Serwis gwarancyjny

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu obsługi zgłoszeń serwisowych, w tym w szczególności rozróżnienie zgłoszenia serwisowego reklamacyjnego zasadnego (bezpłatnego) i niezasadnego (płatnego) opisane są w regulaminie do pobrania poniżej:

Regulamin

Zgłoszenie reklamacyjne może być złożone w formularzu poniżej lub wysłane na adres mailowy reklamacje@controltec.com.pl . Zgłoszenie uznawane jest za skuteczne w przypadku przesłania niezbędnych danych zgodnych z załączonym formularzem (pobierz formularz) i otrzymania automatycznej mailowej informacji zwrotnej.

Uwaga!
W przypadku wyrobów objętych niestandardową gwarancją ControlTec sp. z o. o. (na podstawie pisemnych ustaleń umownych wykraczających poza regulamin standardowej usługi reklamacyjnej, w szczególności inny niż opisany w regulaminie czas reakcji na zgłoszenie serwisowe), zgłoszenie mailowe lub wysłanie informacji poprzez formularz zgłoszeniowy może być niewystarczające. W powyższym przypadku należy stosować się do procedury niestandardowego zgłaszania reklamacyjnego ustalonego umownie pomiędzy stronami.

Formularz zgłoszenia reklamacyjnego

Wskazówka: nazwa z tabliczki znamionowej w przypadku dostarczonej maszyny lub opis na dostarczanej przez Controltec szafie automatyki lub nazwa z przekazanej dokumentacji projektowej

Zaznacz, jeżeli:
nazwa firmy zgłaszającej jest tożsama z nazwą zakładu, w której znajduje się wyrób

Zaznacz, jeżeli:
wyrób znajduje się pod adresem firmy zgłaszającej

Wskazówka: wypisać co nie działa prawidłowo; jakie są objawy, skutki nieprawidłowego funkcjonowania, w jakich warunkach występuje nieprawidłowe funkcjonowanie wyrobu.

Maksymalny dopuszczalny rozmiar pojedynczego pliku wynosi 5 MB. Akceptowalne są następujące rozszerzenia plików: .jpg .jpeg .png .avi .mov .mp4 .wmv

Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera i informacji handlowych od ControlTec Sp. z o.o., ul. Tarnogajska 11-13, 50-512 Wrocław. Zgoda jest dobrowolna. Mam prawo cofnąć zgodę w każdym czasie (dane przetwarzane są do czasu cofnięcia zgody). Mam prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego lub przeniesienia danych. Administrator przetwarza dane zgodnie z art. 6 ust. 1 lit f RODO, przy czym uzasadnionym interesem Administratora jest prowadzenie działań marketingowych i promocyjnych swoich produktów lub usług.

Administratorem danych osobowych jest firma ControlTec Sp. z o.o. (50-512 Wrocław, ul. Tarnogajska 11-13). Dane wpisane w formularzu zgłoszeniowym będą przetwarzane w celu realizacji usługi serwisowej.